01 النطاق والأدوار
توضّح هذه السياسة كيفية معالجة Kayroo للبيانات الشخصية وفقاً للقانون الجزائري رقم 18-07 المؤرخ في 10 جوان 2018 المتعلق بحماية الأشخاص الطبيعيين في مجال معالجة البيانات ذات الطابع الشخصي.
بالنسبة لبيانات مستخدمي المنصة (التجار وموظفيهم) تكون Kayroo المسؤول عن المعالجة. أما بيانات العملاء النهائيين التي يجمعها التجار عبر متاجرهم فالتاجر هو المسؤول وتعمل Kayroo كمعالج يستضيفها نيابةً عنه (انظر اتفاقية معالجة البيانات).
02 البيانات التي نجمعها
بيانات الحساب: الاسم والبريد والهاتف وكلمة المرور (مجزّأة) ومعرّفات النشاط.
بيانات الفوترة: الخطة والفواتير وحالة الدفع وإثباته؛ ولا نخزّن أرقام البطاقات.
بيانات الاستخدام والتقنية: الصفحات المُزارة والإجراءات وبيانات الجهاز والمتصفح وعناوين IP المجزّأة المحفوظة للأمن ومنع إساءة الاستخدام. ولا نحتفظ أبداً بعناوين IP خام.
المراسلات: الرسائل وطلبات الدعم.
03 الأغراض والأساس القانوني
نعالج البيانات لتقديم الخدمات وتأمينها والتحقق منك وفوترة الاشتراكات والاستخدام ومنع الاحتيال وتقديم الدعم والوفاء بالتزاماتنا القانونية وتحسين المنصة.
تستند المعالجة إلى تنفيذ العقد ومصلحتنا المشروعة في تشغيل خدمة آمنة وموافقتك عند الاقتضاء (مثل التسويق) والتزاماتنا القانونية.
04 المشاركة والمعالجون الفرعيون
نشارك البيانات عند الحاجة فقط مع معالجين فرعيين مختارين يساعدوننا في تشغيل الخدمات (الاستضافة، إرسال البريد، الدفع، شركات التوصيل، مزوّدو الذكاء الاصطناعي)، وكلهم ملزمون بالسرية وحماية البيانات.
لا نبيع بياناتك الشخصية. وقد نفصح عنها حين يقتضي القانون أو لحماية حقوقنا أو مستخدمينا أو الجمهور.
05 النقل عبر الحدود
عند استضافة البيانات أو معالجتها خارج الجزائر، نطبّق ضمانات متوافقة مع القانون 18-07. وقد تجري بعض المعالجات (الاستضافة السحابية أو ميزات الذكاء الاصطناعي) في الخارج.
06 الأمن
نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية — التشفير أثناء النقل، وتجزئة بيانات الاعتماد وعناوين IP، وضوابط الوصول والتسجيل — لحماية البيانات. ولا يوجد نظام آمن تماماً؛ ولا يمكننا ضمان أمن مطلق.
في حال وقوع خرق للبيانات يُرجّح أن يُنشئ خطراً، سنتصرّف وفق التزاماتنا بموجب القانون 18-07.
07 مدة الحفظ
نحتفظ ببيانات الحساب والفوترة طوال مدة الحساب وللمدة التي يقتضيها القانون التجاري والجبائي الجزائري، ثم نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية. وتُحفظ بيانات العملاء النهائيين وفق تعليمات التاجر والقانون.
08 حقوقك
بموجب القانون 18-07 يمكنك الاطلاع على بياناتك وتصحيحها وطلب حذفها والاعتراض على بعض المعالجات أو تقييدها. لممارستها: [email protected]. وبخصوص بيانات العملاء النهائيين، تواصل مع التاجر المعني (المسؤول).
وعند الاقتضاء، تُصرَّح المعالجات للسلطة الوطنية لحماية البيانات (ANPDP).
09 الأطفال
الخدمات غير موجّهة للقاصرين دون 18 عاماً ولا نجمع بياناتهم عن علم.
10 التغييرات والتواصل
يجوز لنا تحديث هذه السياسة وسننشر النسخة الجديدة هنا مع تاريخها. للأسئلة: [email protected].