Mentions légales & conformité
Les obligations envers le consommateur incombent au commerçant. Kayroo ne fournit que le logiciel.
Kayroo est un fournisseur de logiciel en tant que service. Ce n'est pas un vendeur et n'est pas partie à un achat effectué sur une boutique. Le vendeur est le commerçant, seul responsable du produit, des prix, de la livraison, des retours, des remboursements, du service après-vente et du respect du droit de la consommation (Loi algérienne n° 09-03).
Les points ci-dessous décrivent des obligations que chaque commerçant doit remplir envers ses propres clients. Kayroo fournit simplement des outils qui aident les commerçants à se conformer — il n'assume aucune de ces obligations.
Au titre de la Loi n° 09-03, le commerçant doit fournir à l'acheteur une information claire sur le produit, le prix total toutes taxes comprises, les conditions de livraison et l'identité du vendeur avant la confirmation de la commande.
Kayroo fournit un flux de retours que les commerçants peuvent utiliser pour offrir un délai de rétractation et traiter remboursements ou remplacements. Le fait d'accepter des retours, quand et comment, relève de la décision et de la responsabilité du commerçant, publiées dans sa propre politique de boutique.
La plupart des boutiques algériennes utilisent le paiement à la livraison. Le paiement est encaissé par ou pour le commerçant à la livraison ; Kayroo ne collecte, ne traite ni ne conserve aucune donnée de carte pour ces commandes.
Les acheteurs doivent contacter directement la boutique pour tout ce qui concerne un produit, une commande, une livraison, un retour ou un remboursement — Kayroo ne peut pas et ne résout pas ces litiges. Les réclamations non résolues peuvent être portées devant les autorités algériennes compétentes contre le commerçant.
Dernière mise à jour : September 2026
